Teslimat ve iade

Teslimat

Teslimat sırasında 18 yaş kontrolü için kimlik istenebilir.

İade

İade ve değişim talepleri WhatsApp üzerinden, sipariş bilgisiyle birlikte iletilir. Talebin ardından ürünün nasıl ve nereye gönderileceği mesajla bildirilir.

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ilgili mevzuatta sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren [CAYMA / İADE SÜRESİ – gün] içinde kullanılabilir. Bu hakkın kapsamı ve istisnaları için [MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ BAĞLANTISI] esas alınır.

TEREA ve diğer sarf ürünleri

Ambalajı açılmış, bandrolü ya da koruma bandı bozulmuş TEREA paketleri, sağlık ve hijyen açısından iade alınamayabilir. Açılmamış ürünlerin iade koşulları: [AÇILMAMIŞ ÜRÜN İADE KOŞULLARI].

Arızalı ya da hasarlı ürün

• Teslimatta paketi kontrol etmeni öneririz. Kargoda hasar gören bir paket varsa kargo görevlisine tutanak tutturman süreci hızlandırır.
• Cihazda arıza fark edersen, sorunu gösteren kısa bir video ya da fotoğrafla birlikte WhatsApp üzerinden bize yaz.
• Arızalı cihaz süreci (değişim, onarım yönlendirmesi, süreler): [ARIZALI CİHAZ SÜRECİ VE GARANTİ KOŞULLARI].

Ücret iadesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesinin yöntemi ve süresi: [ÜCRET İADESİ YÖNTEMİ VE SÜRESİ]. İade kargo ücretinin kime ait olduğu: [İADE KARGO ÜCRETİ KOŞULU].

Sorularını iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsin.